Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Aniskies

Chez Aniskies, nous sommes engagés envers la satisfaction de nos clients. Nous comprenons les défis que vous pourriez rencontrer, c’est pourquoi votre satisfaction est notre priorité.

Guide des Tailles : Nous proposons des guides des tailles pour vous aider à choisir le produit parfait pour votre compagnon. Pour éviter toute déception, veuillez consulter nos guides et mesurer votre animal avant de passer commande ou vous rendre chez nos partenaires pour mieux le choisir.

Retours et Remboursements : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez Aniskies, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la date de votre commande initiale.

Échange Rapide : Pour un échange rapide, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité et de retourner l’article original pour un remboursement.

Processus de Retour :

Demande de Retour : Envoyez-nous un email à info.aniskies@gmail.com dans les 14 jours suivant votre commande pour demander un remboursement, un échange ou un remplacement. Veuillez inclure la raison du retour, la date et le numéro de commande, une photographie montrant le problème rencontré, ainsi que les détails du nouvel article souhaité pour un échange.
Étiquette d’Expédition : Nous vous enverrons une étiquette d’adresse de retour à imprimer et à apposer sur votre colis. Assurez-vous de retourner les articles dans leur emballage d’origine. Les frais d’expédition pour les retours sont à votre charge, sauf pour les articles défectueux.
Envoi du Colis : Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable pour votre retour. Veuillez conserver le numéro de suivi pour suivre la livraison.
Traitement du Retour : Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vous informerons par email. Veuillez prévoir environ 7 jours ouvrables pour le traitement des crédits, remboursements ou échanges.

Termes et Conditions :

Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état d’origine, sauf en cas de défaut.
Les articles en liquidation ne sont pas remboursables mais peuvent être échangés. Des frais de restockage peuvent s’appliquer sur certains articles retournés.

Pour toute question ou préoccupation, contactez notre service client à info.aniskies@gmail.com ou par téléphone au + 32 (0) 478 424 001

Chez Aniskies, votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci de votre confiance et de votre soutien continu.

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